La Comunicación Inclusiva (CI) es un modo de comunicación donde se comparte la información de una manera que todos podamos leerla y entenderla.

Genera un solo mensaje con los recursos y técnicas disponibles para que todos los públicos destinatarios puedan comprenderlo.

La comunicación inclusiva debe tener en cuenta la reducción o eliminación de las posibles barreras en el proceso comunicacional a raíz de las características propias de cada individuo (emisor-receptor).

• Personas con discapacidad

• Personas con lectoescritura básica y comprensión limitada
• Adultos mayores

• Personas con diferentes miradas culturales / extranjeros.


Y a personas apuradas, 
distraídas, en una palabra: a todos.

1. Ahorra tiempo y dinero a quienes quieren emitir un mensaje:
   Un solo contenido logra el alcance y la comprensión de todo el público destinatario elegido y posible.
2. El mensaje impacta en un 35% más de personas llegando a más público.
3. Permite diseñar un mensaje adaptado a los diferentes públicos de acuerdo a sus necesidades.

La lectura fácil es la adaptación que permite una lectura y una comprensión más sencilla de un contenido.

Abarca el texto, las ilustraciones y la maquetación.

El propósito de la lectura fácil va más allá de facilitar el conocimiento de nuestro entorno, permite también el aprendizaje, el desarrollo del sentido crítico, el fomento de la creatividad y la imaginación… En definitiva, favorece la autonomía y la participación ciudadana de todos y todas.

Sí, se puede usar en cualquier pieza escrita.

El Diseño para Todos (Universal) es un paradigma del diseño relativamente nuevo.
Se basa en el desarrollo de productos, servicios y entornos de fácil acceso para el mayor número de personas posible, sin la necesidad de adaptarlos o rediseñarlos de una forma especial en función de las limitaciones o necesidades temporales o permanentes de las personas.

El objetivo prioritario del Diseño para Todos (Universal) es el de simplificar la vida de cualquier persona, independientemente de su edad y/o capacidad, ofreciéndole los productos, servicios, medios de comunicación y entornos construidos capaces de ser directamente utilizados con el menor o nulo esfuerzo posible.

Se pueden aplicar a una larga lista de productos, entornos y servicios, incluyendo entre otros:

• Productos de uso masivo.
• Productos multimedia, software y páginas web accesibles.
• Dispositivos móviles / portátiles.
• Espacios físicos.
• Entornos tecnológicos, bibliotecas virtuales, productos y tecnologías de apoyo para personas mayores y personas con y sin discapacidad.

El marketing inclusivo es el Marketing que piensa en todas las personas y que tiene en cuenta las diversas habilidades y necesidades físicas, cognitivas, sensoriales, alimentarias y sociales.

El objetivo es que todos podamos resolver necesidades y satisfacerlas consumiendo productos y usando servicios y entornos, del modo más autónomo, confortable y seguro posible.

1. Más clientes: al dirigirnos a todos se maximiza el mercado potencial de cualquier producto o servicio. Ello ocurre porque se incluye hasta el 40% habitualmente excluido.
2. Más calidad y más satisfacción para todos los clientes: cuando un entorno, producto o servicio está diseñado para todos se genera una experiencia satisfactoria entre las personas con alguna necesidad especial y en todos porque su uso es más cómodo y seguro.
3. Más fidelidad de todos: los clientes repiten si tienen una experiencia satisfactoria.
4. “Captura” clientes felices: cuando un producto o servicio es el único en ofrecer accesibilidad, es imprescindible para todos aquellos que necesitan usar ese servicio sin barreras.
5. Más competitividad: los productos y servicios accesibles son cada día más demandados y exigidos.
6. Mejora la imagen de marca: el marketing inclusivo es percibido por la sociedad de modo positivo.
7. Estimula la creatividad: cuando una empresa integra en su metodología de marketing la diversidad de los consumidores, se genera un enriquecimiento creativo ya que surgen nuevos retos y puntos de vista hasta entonces inexistentes. El resultado es siempre una mejor oferta para todos.
8. Genera nuevas oportunidades de negocio.
9. Resulta rentable: en definitiva, adoptar un enfoque de marketing inclusivo resulta rentable para las organizaciones ya que mejoran su oferta, su competitividad y su imagen sin incurrir en altos costes extras, sobre todo cuando este enfoque se integra desde el principio de la organización y de los proyectos.

1. Igualdad de oportunidades: ante un entorno, producto o servicio inclusivo, el consumidor con diversidad funcional puede satisfacer sus necesidades y deseos en igualdad, con las mismas oportunidades de encontrar satisfacción y utilidad que el resto de los consumidores.
2. Más satisfacción, autonomía, comodidad y seguridad para todos.